Dux House mong muốn khách hàng nhận được sản phẩm trong tình trạng hoàn hảo.
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hại, lỗi hoặc khác biệt so với sản phẩm đã đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể sau khi nhận hàng và cung cấp các thông tin sau:
*   số đơn hàng của bạn;
*   hình ảnh hoặc video thể hiện vấn đề;
*   mô tả về vấn đề gặp phải.
Sau khi xem xét yêu cầu, Dux House sẽ đưa ra phương án giải quyết phù hợp, bao gồm việc đổi hàng, thay thế sản phẩm hoặc các biện pháp khắc phục khác.
Khi việc đổi hàng được chấp thuận, sản phẩm cần được hoàn trả trong tình trạng và bao bì nguyên vẹn như ban đầu.
Các sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng quy cách, tai nạn, tự ý thay đổi kết cấu hoặc hao mòn tự nhiên có thể sẽ không đủ điều kiện để đổi hàng.
Vui lòng liên hệ với Dux House trước khi gửi trả bất kỳ sản phẩm nào. Các trường hợp gửi trả không có sự xác nhận trước có thể sẽ không được chấp nhận.