1. Phạm vi giao hàng

DUX HOUSE hỗ trợ giao hàng đến các địa chỉ hợp lệ tại Việt Nam. Khả năng giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực và đơn vị vận chuyển.
 

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, DUX HOUSE sẽ tiến hành chuẩn bị và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.

Thời gian xử lý có thể thay đổi trong các dịp lễ, chương trình khuyến mãi hoặc thời điểm có số lượng đơn hàng lớn.
 

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng sản phẩm và đơn vị vận chuyển.

Thời gian hiển thị khi đặt hàng chỉ mang tính dự kiến. Một số trường hợp có thể phát sinh chậm trễ do thời tiết, ngày lễ, sự cố vận chuyển hoặc các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của DUX HOUSE.
 

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển, nếu có, sẽ được hiển thị cho khách hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.

DUX HOUSE có thể áp dụng chương trình miễn phí hoặc ưu đãi vận chuyển trong từng thời kỳ. Điều kiện cụ thể sẽ được thông báo trên website hoặc tại bước thanh toán.
 

5. Theo dõi đơn hàng

Khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng có thể nhận được thông tin theo dõi đơn hàng nếu dịch vụ vận chuyển hỗ trợ.

Nếu không nhận được thông tin cần thiết, khách hàng có thể liên hệ DUX HOUSE để được hỗ trợ.
 

6. Thông tin giao hàng không chính xác

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.

DUX HOUSE không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng thất bại hoặc chậm trễ do khách hàng cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác.

Nếu phát hiện sai thông tin sau khi đặt hàng, khách hàng nên liên hệ DUX HOUSE càng sớm càng tốt.
 

7. Đơn hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng

Nếu đơn hàng có dấu hiệu bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ DUX HOUSE và cung cấp thông tin đơn hàng cùng hình ảnh liên quan nếu có.

DUX HOUSE sẽ kiểm tra với đơn vị vận chuyển và hỗ trợ xử lý theo từng trường hợp.
 

8. Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận.

Nếu bao bì có dấu hiệu hư hỏng nghiêm trọng, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video trước khi mở kiện để hỗ trợ việc xác minh nếu cần.
 

9. Thay đổi chính sách

DUX HOUSE có quyền cập nhật Chính sách giao hàng khi cần thiết.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được cập nhật.
 

10. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ với DUX HOUSE qua thông tin được cung cấp trên website.
 

DUX HOUSE
Website: duxhouse.vn